Ezt érdemes mérlegelned, ha az ajándékok nem érkeztek meg karácsonyig.
A karácsonyi bevásárlások sokszor azt jelentik, hogy a vásárlók kizárólag akkor fogadják el az árut, ha az a szentestéig megérkezik. Amennyiben ez nem teljesül, joguk van elállni a vásárlástól, és bizonyos körülmények között akár három eltérő indok alapján is megtehetik ezt.
Az adásvételi szerződés megkötésével az eladó vállalja, hogy a terméket a megállapodott időkereten belül eljuttatja a vásárlóhoz. Az online vásárlások során általában a termék adatlapján található információk, mint például a 3-5 napos szállítási idő vagy a raktáron lévő jelzés, segítenek a vásárlóknak. Az üzleti feltételekben az eladók részletezik, hogy a készleten lévő termékek milyen gyorsasággal érkeznek meg. Így jogosan elvárható, hogy a raktáron lévő áruk kiszállítása ne szenvedjen késedelmet.
Amennyiben az eladó nem határoz meg konkrét szállítási időpontot, a vásárlónak jogában áll követelni a termék azonnali kiszállítását. Az eladó köteles a megrendeléstől számított 30 napon belül, késedelem nélkül teljesíteni a szállítást. Eduarda Hekšová, a dTest fogyasztóvédelmi szervezet igazgatója hangsúlyozza: "Ha az eladó nem teljesít ebben az időszakban, fontos, hogy értesítsd őt a késedelemről, és adj neki egy ésszerű új határidőt. Amennyiben másodszor is csalódást okoz, és a megadott póthatáridőn belül sem teljesít, jogod van elállni a szerződéstől."
"Ez független attól, hogy online boltban vásároltál, vagy egy hagyományos boltban rendelted meg a raktáron nem lévő árut."
Online vásárlás során – vagyis bármilyen távoli kapcsolaton keresztül létrejött szerződés esetén – 14 napon belül jogod van visszalépni a megállapodástól, akár indoklás nélkül is. Ez a jog lehetőséget ad arra is, hogy például akkor is élhess vele, ha utólag értesülsz arról, hogy a szállítási idő hosszabb lesz, mint azt előzetesen gondoltad.
Karácsony közeledtével sok kereskedő ígéretet tesz arra, hogy az általuk forgalmazott termékeket szentestéig biztosan kiszállítják. "Ez a kötelezettség az eladóra vonatkozik. Amennyiben az ajándékok nem érkeznek meg időben a karácsonyfa alá, az a szerződés alapvető feltételeinek megszegését jelenti. Ilyen esetben jogod van visszalépni a megállapodástól" - nyilatkozza Eduarda Hekšová a dTest képviseletében.
Ha az eladó nem téríti vissza a pénzt ésszerű időn belül az elállás után, fel lehet szólítani úgynevezett per előtti felszólítással. Egy ilyen felszólítás nem kötelez arra, hogy peres úton érvényesítsd az igényedet.
